Rückerstattungsrichtlinien

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht für Online-Käufe grundsätzlich kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgt daher ausschliesslich gemäss den nachfolgenden Bestimmungen.

2. Mängelanzeige

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen, bitten wir dich, uns dies innert 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an elorascorner@outlook.com mitzuteilen. Bitte füge deiner E-Mail aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Nach unserer Prüfung und Bestätigung des Mangels bieten wir, nach unserer Wahl, einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.

3. Rückgabe von Neuartikeln

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe von Neuartikeln innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an. Der Artikel muss sich in einwandfreiem, ungetragenem, ungewaschenem und sauberem Zustand sowie in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis zurück.

4. Ausschluss von Rückgabe

Eine Rückgabe von Secondhand-Artikeln, wie auch E-Books ist ausgeschlossen. Diese Artikel werden "wie gesehen" und gemäss der detaillierten Beschreibung und den bereitgestellten Bildern erworben. Auch für Selfmade-Produkte ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da diese individuell und nach bestem Wissen und Gewissen gefertigt werden.

5. Rückerstattungsprozess

Erfolgt eine Rückerstattung, wird diese wenn möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe oder des Mangels abgewickelt.

Thayngen, 27. Juni 2025

Elora's Corner by Nora Seibold